Nel mondo del commercio locale, la consegna è uno dei fattori più importanti per il successo del business. I clienti vogliono ricevere i loro acquisti il più presto possibile, ma quale è il miglior modo per soddisfare questa esigenza? Secondo la mia esperienza, una consegna in poche ore è un magnete per i consumatori. In questo post, spiegherò perché.
I vantaggi della consegna in 24 ore.
Il consumatore oggi è molto attento alla velocità di consegna. La consegna in 24 ore è quella sulla quale oggi si gioca oggi la partita che porta all’Olimpo delle piattaforme. Ovviamente è uno dei punti, non l’unico ma sicuramente tra i più importanti.
Curiosità: fino a poco tempo fa sceglievamo un e-commerce perché offriva la consegna in 2 giorni invece che nei 4 giorni “standard”. Lo abbiamo fatto tutti ed infatti chi oggi consegna a diversi giorni di distanza dall’ordine ha visto ridursi notevolmente i volumi ordinati.
L’opzione di consegna in 24 ore potrebbe essere meno costosa per il consumatore e potrebbe aiutare il negozio a raggiungere obiettivi di sostenibilità. “Domani” è una opzione che non escluderei dall’offerta per chi non ha fretta e vuole spendere meno.
Tuttavia la consegna in 24 ore potrebbe non essere la scelta migliore, se è l’unica offerta.
Ci sono diversi motivi per cui aggiungere una consegna in poche ore è la scelta da fare, eccoli:
Competitivi grazie alla consegna in giornata
Nel mercato locale, la concorrenza è spesso molto alta. Per differenziarsi dagli altri business simili, è importante offrire servizi di qualità superiore. La consegna in poche ore è uno di questi servizi, che può aiutare un’azienda ad emergere rispetto alla concorrenza.
Clienti soddisfatti con consegne in poche ore
La maggior parte dei clienti vuole ricevere i loro acquisti il più presto possibile. Con una consegna entro poche ore, un’azienda può soddisfare questa esigenza e fornire un’esperienza di acquisto più piacevole. Inoltre, i clienti soddisfatti sono più inclini a fare acquisti di nuovo da un negozio e a raccomandarlo ad altri.
La flessibilità di una consegna ad un orario a scelta del consumatore
La classica consegna il giorno successivo richiede che un cliente sia disponibile per ricevere il pacco ad un orario che spesso è indefinito. Con PonyU puoi sempre scegliere l’orario, anche se vuoi effettuare una consegna “lenta” come quella in 24 ore.
Con una consegna entro poche ore un cliente può scegliere di ricevere il pacco a qualsiasi ora del giorno o della sera. Su 2 milioni di consegne effettuate, 1 cliente su 2 sceglie la consegna in giornata. Non solo: ama scegliere l’orario di consegna! Ciò rende la consegna più flessibile e comoda per i clienti.
Esperienza utente al top grazie alle consegne istantanee in città
La consegna in poche ore può creare un’esperienza di acquisto molto più memorabile per i clienti. Ricevere un pacco entro poche ore dall’acquisto può essere un’esperienza sorprendente e positiva, che i clienti ricorderanno. Ciò può aiutare un’azienda a costruire o accelerare la creazione di una reputazione positiva.
Con la consegna veloce vendi di più
Una consegna entro poche ore può offrire un’opportunità di vendita supplementare per un’azienda. Se un cliente riceve il suo acquisto entro poche ore, potrebbe essere più incline a fare acquisti aggiuntivi da quell’azienda. In pratica la delivery è un’ottima occasione di up-selling e di cross-selling. Ciò può aiutare a generare più entrate e aumentare il valore del cliente a lungo termine.
Soddisfa le richieste più particolari con la flessibilità della consegna in città
Se un cliente ha una richiesta speciale per la consegna, un corriere urbano come PonyU può offrire maggiori possibilità di soddisfarla. Con una consegna il giorno successivo con corriere standard, potrebbe non essere possibile soddisfare tutte le richieste speciali dei clienti. PonyU per ogni spedizione effettua il ritiro e l’immediata consegna senza passare da magazzini centralizzati. I nostri corrieri possono aspettare fino a 10 minuti l’arrivo del destinatario. Inoltre effettuiamo, in accordo con il destinatario, un secondo tentativo di consegna in caso di imprevisti. Tutto questo è impossibile per un corriere tradizionale, proprio per via del modello organizzativo che hanno.
Reputazione migliorata, sarai sulla bocca di tutti!
Offrire un servizio di consegna entro poche ore può migliorare la reputazione dell’azienda. I clienti sono sempre alla ricerca di un’esperienza di acquisto migliore e più comoda. Se uno store offre un servizio di consegna superiore rispetto alla concorrenza, può migliorare la reputazione del negozio e la fedeltà dei clienti.
Consegna in poche ore: la sintesi dei vantaggi
In conclusione, la consegna in poche ore è sicuramente una scelta migliore per le aziende locali rispetto alla consegna il giorno successivo.
Offrire un servizio di consegna superiore può
- aiutare un’azienda a distinguersi dalla concorrenza
- migliorare la soddisfazione dei clienti
- offrire molte altre opportunità di vendita
- migliorare la reputazione dell’azienda
Quindi, se hai un negozio in città che cerca di migliorare la sua offerta di servizi, ti consiglio di considerare la consegna entro poche ore insieme a quella meno costosa il giorno dopo. Mentre ti invito ad evitare di offrire la consegna in 3-4 giorni lavorativi perché a conti fatti ti farebbe solo perdere clienti.
